Términos y Condiciones

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Bienvenido(a) a WOMTUR. El acceso, navegación y uso del sitio web https://womtur.com, así como la comunicación por nuestros canales digitales y WhatsApp, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de usar nuestros servicios.

1. Identificación del responsable

• Nombre comercial: WOMTUR
• Tipo: Persona Natural con NIT
• Representante legal: Jhonatan Gallego Espinosa
• NIT: 1088350094-4
• Dirección: Calle 20 # 2-61, Pereira, Colombia
• Correo electrónico: info@womtur.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 322 6055959
• Registro Nacional de Turismo (RNT): 263415 – Categoría C y 263413 – Categoría A

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, navegación, reservas y compras realizadas a través del sitio web, redes sociales y canales de atención de WOMTUR, en calidad de agencia de viajes intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.

3. Condiciones de uso del sitio

• El usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Está prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren los derechos de terceros.
• WOMTUR podrá restringir el acceso o cancelar reservas ante conductas inapropiadas o incumplimiento de estos términos.

4. Intermediación y responsabilidad

WOMTUR actúa exclusivamente como intermediario entre el cliente y los proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras, etc.). Por tanto, no es responsable por el cumplimiento, retraso, cancelación, modificación o cualquier incumplimiento parcial o total de dichos proveedores.

Los boletos aéreos, paquetes y servicios turísticos están sujetos a las políticas, condiciones y responsabilidad directa de cada proveedor. WOMTUR no asume responsabilidad por pérdidas, gastos o daños derivados de retrasos de vuelos, decisiones de aerolíneas, cierres de fronteras, desastres naturales, fuerza mayor o causas ajenas a su control.

El cliente acepta que cualquier reclamación deberá realizarse directamente ante el proveedor del servicio, conforme a sus políticas.

5. Reservas, pagos y precios

• Los precios publicados pueden variar sin previo aviso debido a cambios tarifarios o condiciones de los proveedores.
• Las reservas se confirman únicamente cuando el pago ha sido recibido y validado por WOMTUR.
• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, débito u otros medios previamente informados.
• El cliente es responsable de verificar los datos de su reserva antes de efectuar el pago.

6. Política de cancelaciones, cambios y reembolsos

Las cancelaciones, cambios o reembolsos se regirán por la Política de Cambios y Reembolsos de WOMTUR y por las condiciones establecidas por cada proveedor (aerolínea, hotel, operador turístico, etc.). En caso de reembolsos, podrán aplicarse cargos administrativos y penalidades según las condiciones de la tarifa o servicio adquirido.

7. Comunicaciones por WhatsApp y medios digitales

Las conversaciones, cotizaciones y confirmaciones realizadas por WhatsApp o redes sociales constituyen comunicaciones válidas entre el cliente y WOMTUR. No obstante, la información definitiva sobre precios, reservas o condiciones será la que figure en los correos oficiales enviados desde el dominio @womtur.com.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material audiovisual, pertenece a WOMTUR o cuenta con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

WOMTUR no será responsable por daños directos o indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivados del uso del sitio o de la contratación de servicios con terceros. WOMTUR no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni la ausencia de errores técnicos, aunque procurará mantener un funcionamiento estable y seguro.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada será resuelta ante la jurisdicción ordinaria colombiana, en la ciudad de Pereira.

12. Aceptación

Al utilizar los servicios de WOMTUR, realizar una reserva o interactuar mediante los canales digitales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

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