{"id":977,"date":"2025-10-22T18:23:22","date_gmt":"2025-10-22T16:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/womtur.com\/pruebas\/?page_id=977"},"modified":"2026-10-11T12:46:20","modified_gmt":"2026-10-11T17:46:20","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/womtur.com\/pruebas\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"977\" class=\"elementor elementor-977\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cde3fc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2cde3fc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2db304b elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"2db304b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">\n    <div class=\"wom-legal-page\">\n\n        <!-- HERO -->\n        <section class=\"wom-legal-hero\" style=\"background-image:url('https:\/\/womtur.com\/pruebas\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/womtur-terminos-condiciones-hero-aeropuerto.png');\">\n            <div class=\"wom-legal-overlay\"><\/div>\n\n            <div class=\"wom-legal-hero-content\">\n                <span class=\"wom-legal-label\">INFORMACI\u00d3N LEGAL<\/span>\n\n                <h1>T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n\n                <p>Transparencia y claridad para cada viaje.<\/p>\n            <\/div>\n        <\/section>\n\n\n        <!-- CONTENIDO -->\n        <main class=\"wom-legal-main\">\n\n            <article class=\"wom-legal-document\">\n\n                <div class=\"wom-legal-update\">\n                    <svg viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\">\n                        <path d=\"M12 8v5l3 2\"><\/path>\n                        <circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"><\/circle>\n                    <\/svg>\n\n                    <span><strong>Versi\u00f3n de revisi\u00f3n:<\/strong> octubre de 2026<\/span>\n                <\/div>\n\n\n                <div class=\"wom-legal-intro\">\n                    <p>\n                        Bienvenido(a) a <strong>WOMTUR<\/strong>.\n                        El acceso, navegaci\u00f3n y uso del sitio web\n                        <strong>womtur.com\/pruebas<\/strong>, as\u00ed como las solicitudes,\n                        cotizaciones, reservas y comunicaciones realizadas a trav\u00e9s de nuestros\n                        canales de atenci\u00f3n, implican el conocimiento de los presentes\n                        <strong>T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Antes de contratar cualquier servicio tur\u00edstico, recomendamos revisar\n                        cuidadosamente la informaci\u00f3n correspondiente al plan, tarifa, proveedor,\n                        condiciones de reserva y dem\u00e1s caracter\u00edsticas particulares del servicio.\n                    <\/p>\n                <\/div>\n\n\n                <!-- 1 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>1<\/span> Identificaci\u00f3n y canales de atenci\u00f3n<\/h2>\n                    <p><strong>WOMTUR<\/strong> es la marca bajo la cual se presentan los servicios tur\u00edsticos y canales de asesor\u00eda disponibles en este sitio web.<\/p>\n                    <p>La atenci\u00f3n se realiza por nuestros canales digitales. Nuestra ubicaci\u00f3n de referencia es <strong>Pereira, Risaralda, Colombia<\/strong>; no se anuncia una oficina de atenci\u00f3n presencial.<\/p>\n                    <p><strong>Datos legales pendientes de confirmar:<\/strong> raz\u00f3n social o nombre del titular, NIT y Registro Nacional de Turismo (RNT). Esta secci\u00f3n deber\u00e1 completarse con los datos oficiales de WOMTUR antes de publicar la p\u00e1gina como definitiva.<\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 2 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>2<\/span> Objeto<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan el acceso y utilizaci\u00f3n\n                        del sitio web, as\u00ed como las solicitudes, cotizaciones, reservas,\n                        pagos y contrataci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos gestionados a trav\u00e9s\n                        de WOMTUR.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        La agencia desarrolla actividades de intermediaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n\n                        de servicios tur\u00edsticos nacionales e internacionales, incluyendo,\n                        entre otros, tiquetes a\u00e9reos, alojamiento, traslados, excursiones,\n                        circuitos, cruceros, asistencia al viajero y paquetes tur\u00edsticos,\n                        de acuerdo con las caracter\u00edsticas particulares de cada servicio.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 3 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>3<\/span> Condiciones de uso del sitio web<\/h2>\n\n                    <ul>\n                        <li>El usuario deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n veraz, completa y actualizada cuando solicite una cotizaci\u00f3n, reserva o servicio.<\/li>\n                        <li>El usuario es responsable de verificar que los datos suministrados, especialmente nombres, documentos, fechas y dem\u00e1s informaci\u00f3n del viajero, sean correctos.<\/li>\n                        <li>No est\u00e1 permitido utilizar el sitio web o los canales de atenci\u00f3n con fines fraudulentos, il\u00edcitos o que 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                      Cada servicio se encuentra sujeto a las condiciones comerciales,\n                        operativas, tarifarias y contractuales establecidas por el proveedor\n                        correspondiente, adem\u00e1s de las disposiciones legales aplicables.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Cuando se presenten modificaciones, retrasos, cancelaciones u otras\n                        novedades atribuibles a un proveedor, WOMTUR brindar\u00e1\n                        orientaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento al viajero dentro del alcance de su\n                        intermediaci\u00f3n y de las condiciones aplicables al servicio contratado.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 5 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>5<\/span> Cotizaciones, disponibilidad y precios<\/h2>\n\n                    <ul>\n                        <li>Las cotizaciones est\u00e1n sujetas a disponibilidad al momento de realizar la reserva y el pago correspondiente.<\/li>\n                        <li>Una cotizaci\u00f3n no constituye una reserva confirmada salvo que expresamente se indique lo contrario.<\/li>\n                        <li>Las tarifas pueden variar debido a disponibilidad, cambios de tarifa, impuestos, tasas, tipo de cambio o modificaciones realizadas por los proveedores.<\/li>\n                        <li>Las promociones pueden contar con vigencias, cupos y condiciones particulares.<\/li>\n                        <li>El precio definitivo ser\u00e1 el informado y aceptado al momento de confirmar la contrataci\u00f3n del servicio.<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 6 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>6<\/span> Reservas y pagos<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Una reserva se considerar\u00e1 confirmada cuando se hayan cumplido las\n                        condiciones informadas para el servicio correspondiente, incluyendo\n                        los pagos requeridos y la confirmaci\u00f3n de disponibilidad cuando aplique.\n                    <\/p>\n\n                    <ul>\n                        <li>Los pagos deber\u00e1n realizarse \u00fanicamente mediante los medios autorizados e informados por WOMTUR.<\/li>\n                        <li>El cliente deber\u00e1 verificar los datos de la reserva antes de autorizar emisiones, confirmaciones o pagos definitivos.<\/li>\n                        <li>Los plazos y condiciones de pago pueden variar seg\u00fan el proveedor y el servicio contratado.<\/li>\n                        <li>La falta de pago dentro de los plazos establecidos podr\u00e1 ocasionar la p\u00e9rdida de disponibilidad, tarifa o reserva.<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 7 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>7<\/span> Cambios, cancelaciones y reembolsos<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Las solicitudes de modificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o reembolso estar\u00e1n sujetas\n                        a las condiciones de la tarifa contratada, las pol\u00edticas de los proveedores\n                        involucrados y las disposiciones legales aplicables.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Algunos servicios pueden ser no reembolsables, no modificables o estar\n                        sujetos a penalidades. Estas condiciones ser\u00e1n informadas de acuerdo con\n                        las caracter\u00edsticas del servicio adquirido.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Cuando corresponda un reembolso, los tiempos de procesamiento podr\u00e1n\n                        depender de aerol\u00edneas, hoteles, operadores, entidades financieras u\n                        otros proveedores involucrados en la operaci\u00f3n.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 8 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>8<\/span> Documentaci\u00f3n y requisitos de viaje<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Es responsabilidad del viajero contar con documentos vigentes y cumplir\n                        los requisitos exigidos por las autoridades y los pa\u00edses incluidos en\n                        su viaje.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Estos requisitos pueden incluir pasaporte, visas, permisos para menores,\n                        vacunas, seguros, autorizaciones, formularios migratorios, tiquetes de\n                        salida, demostraci\u00f3n de recursos econ\u00f3micos u otros documentos.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        WOMTUR podr\u00e1 brindar informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n sobre requisitos\n                        de viaje; sin embargo, las autoridades migratorias, consulares, sanitarias\n                        y fronterizas son las competentes para determinar y autorizar el ingreso,\n                        permanencia o salida de cada viajero.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 9 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>9<\/span> Servicios a\u00e9reos y equipaje<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Los vuelos est\u00e1n sujetos a los horarios, condiciones tarifarias,\n                        pol\u00edticas de equipaje y dem\u00e1s disposiciones establecidas por cada\n                        aerol\u00ednea.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Las aerol\u00edneas pueden modificar itinerarios, horarios, equipos,\n                        frecuencias u otras condiciones operativas conforme a sus pol\u00edticas\n                        y a la regulaci\u00f3n aplicable.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        El viajero deber\u00e1 revisar las condiciones de equipaje incluidas en su\n                        tarifa y presentarse en el aeropuerto con la anticipaci\u00f3n requerida\n                        por la aerol\u00ednea.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 10 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>10<\/span> Alojamiento, tours y dem\u00e1s servicios<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Los hoteles, categor\u00edas, tipos de habitaci\u00f3n, reg\u00edmenes de alimentaci\u00f3n,\n                        excursiones, traslados y dem\u00e1s servicios estar\u00e1n sujetos a las condiciones\n                        informadas en cada reserva.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Cuando un programa indique hoteles previstos o similares, el alojamiento\n                        podr\u00e1 realizarse en establecimientos alternativos de categor\u00eda equivalente,\n                        de acuerdo con la disponibilidad y operaci\u00f3n del proveedor.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 11 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>11<\/span> Servicios no utilizados<\/h2>\n\n                    <p>\n                        La no utilizaci\u00f3n voluntaria de un servicio por parte del viajero,\n                        una vez iniciado el viaje o confirmada la prestaci\u00f3n, no genera\n                        autom\u00e1ticamente derecho a devoluci\u00f3n.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Cualquier solicitud relacionada con servicios no utilizados ser\u00e1\n                        evaluada de acuerdo con las condiciones del proveedor y la normativa\n                        aplicable.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 12 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>12<\/span> Comunicaciones y canales digitales<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Las comunicaciones realizadas mediante correo electr\u00f3nico, WhatsApp,\n                        formularios del sitio web y dem\u00e1s canales oficiales de WOMTUR\n                        podr\u00e1n utilizarse para solicitudes, cotizaciones, env\u00edo de informaci\u00f3n\n                        y seguimiento de reservas.\n                    <\/p>\n                    <p>Para comunicarse con nuestro equipo puede utilizar WhatsApp al <strong>+57 322 605 5959<\/strong> o los canales publicados en la p\u00e1gina de Contacto.<\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 13 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>13<\/span> Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Los datos personales suministrados por clientes, viajeros y usuarios\n                        ser\u00e1n tratados de acuerdo con la legislaci\u00f3n colombiana aplicable y\n                        con la Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de\n                        WOMTUR.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Los datos podr\u00e1n ser utilizados para gestionar solicitudes, cotizaciones,\n                        reservas, prestaci\u00f3n de servicios, comunicaciones relacionadas con el\n                        viaje y dem\u00e1s finalidades previamente informadas o autorizadas.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 14 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>14<\/span> Propiedad intelectual<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Los elementos propios del sitio web, incluyendo identidad gr\u00e1fica,\n                        textos, dise\u00f1os, estructura y dem\u00e1s contenidos protegidos, no podr\u00e1n\n                        ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorizaci\u00f3n cuando\n                        los derechos correspondientes pertenezcan a WOMTUR.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Las marcas, fotograf\u00edas y dem\u00e1s materiales pertenecientes a terceros\n                        conservan la titularidad y derechos de sus respectivos propietarios.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 15 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>15<\/span> Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Determinadas circunstancias ajenas al control de la agencia o de los\n                        proveedores pueden afectar la prestaci\u00f3n de los servicios, incluyendo\n                        fen\u00f3menos naturales, condiciones meteorol\u00f3gicas, decisiones de\n                        autoridades, cierres de aeropuertos o fronteras, alteraciones de orden\n                        p\u00fablico, emergencias sanitarias y otros eventos extraordinarios.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        En estos casos se aplicar\u00e1n las condiciones de los servicios contratados,\n                        las decisiones de los proveedores y las disposiciones legales que\n                        correspondan.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 16 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>16<\/span> Responsabilidad del viajero<\/h2>\n\n                    <p>El viajero se compromete a:<\/p>\n\n                    <ul>\n                        <li>Revisar la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n entregada antes de iniciar su viaje.<\/li>\n                        <li>Verificar nombres, fechas, vuelos, hoteles y servicios incluidos en su reserva.<\/li>\n                        <li>Cumplir los requisitos migratorios, sanitarios y documentales aplicables.<\/li>\n                        <li>Presentarse oportunamente en aeropuertos, terminales, hoteles y puntos de encuentro.<\/li>\n                        <li>Cumplir las normas establecidas por autoridades y proveedores durante el viaje.<\/li>\n                        <li>Informar oportunamente cualquier inconsistencia relacionada con su reserva.<\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 17 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>17<\/span> Menores de edad<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Los viajeros menores de edad deber\u00e1n cumplir los requisitos documentales,\n                        migratorios y de autorizaci\u00f3n establecidos por las autoridades\n                        competentes y por los proveedores del servicio.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Los padres, representantes legales o adultos responsables deber\u00e1n\n                        verificar previamente la documentaci\u00f3n necesaria para el viaje del menor.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 18 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>18<\/span> Modificaciones de estos t\u00e9rminos<\/h2>\n\n                    <p>\n                        WOMTUR podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones cuando\n                        resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnol\u00f3gicos\n                        o normativos.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 la publicada en el sitio web e indicar\u00e1 su\n                        correspondiente fecha de actualizaci\u00f3n.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 19 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>19<\/span> Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Estos T\u00e9rminos y Condiciones se interpretar\u00e1n de acuerdo con la\n                        legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Colombia y las normas aplicables a la\n                        prestaci\u00f3n e intermediaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos y a la protecci\u00f3n\n                        de los consumidores.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- 20 -->\n                <section class=\"wom-legal-section\">\n                    <h2><span>20<\/span> Aceptaci\u00f3n de las condiciones<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Al solicitar, reservar o contratar servicios a trav\u00e9s de WOMTUR,\n                        el cliente declara haber recibido o tenido acceso a la informaci\u00f3n\n                        correspondiente al servicio contratado y acepta las condiciones generales\n                        y particulares que resulten aplicables.\n                    <\/p>\n                <\/section>\n\n\n                <!-- CONTACTO -->\n                <section class=\"wom-legal-contact\">\n\n                    <div class=\"wom-contact-heading\">\n                        <span>ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/span>\n                        <h2>\u00bfNecesita comunicarse con nosotros?<\/h2>\n                        <p>Nuestro equipo est\u00e1 disponible para orientarle.<\/p>\n                    <\/div>\n\n                    <div class=\"wom-contact-grid\">\n\n                        <a href=\"https:\/\/wa.me\/573226055959\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"wom-contact-item\">\n                            <div class=\"wom-contact-icon\">\n                                <svg viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\">\n                                    <path d=\"M20 11.5a8 8 0 0 1-11.7 7.1L4 20l1.4-4.1A8 8 0 1 1 20 11.5z\"><\/path>\n                                    <path d=\"M9 8.5c.3 2.2 2 4 4.3 4.8\"><\/path>\n                                <\/svg>\n                            <\/div>\n\n                            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